菜鸟总裁:上半年1亿包裹平均送达速度提升近5小时

9月23日消息,菜鸟总裁万霖在今天举行的“阿里巴巴2019全球投资者大会”上介绍,菜鸟的数智化技术已经成为全国快递包裹服务的强劲“加速器”,每天有近1亿个包裹在使用菜鸟的技术服务,今年上半年包裹平均送达速度又提升将近5小时

菜鸟总裁:上半年1亿包裹平均送达速度提升近5小时

为了给每天上亿个包裹加速,菜鸟已经把智能路由规划从3段码升级为4段码。它在包裹产生时,就能计算出细致到社区级的最佳配送路径。数据显示,今年上半年,菜鸟平台上包裹的平均时效已经比去年同期又加快了近5个小时。基于数智化技术,今年菜鸟联合四通一达推出了长三角经济圈24小时送达的承诺服务。

菜鸟智能语音助手也开始大规模为中国快递员解压,过去一年自动完成通话高达1亿次,帮助快递员解放双手去联系消费者,相当于为他们节省通话时间近70万个小时。

万霖说,菜鸟裹裹服务用户数一年来同比增长超过100%,是第二名同类产品的4倍。阿里巴巴中国零售平台超过1/3的退换货包裹是通过菜鸟裹裹寄出的。

同样借助IoT等数智化技术,菜鸟驿站日均可以高效服务1000多万个包裹,增长也超过了100%,帮助快递企业优化了最后一公里配送。

菜鸟的全球包裹网络也进展迅速。菜鸟进口通过百万平米保税仓,让包裹在购买的第二天就送达消费者。菜鸟出口服务了全球速卖通超过75%的订单,在多个国家开设了海外仓。最新消息显示,菜鸟已经开启从海外直接发往海外的物流业务,“全球运”又迈出关键一步。

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