天马行空

星巴克向全球加盟店授权移动及忠诚度计划技术

  • 2019-07-23 11:07:46
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  • 稿源:cnBeta.COM

据外媒报道,星巴克近日决定向来自全球各地的加盟店授权其移动和忠诚度计划技术,这意味着这些商家可以让其消费者访问星巴克的移动应用。据悉,这家咖啡连锁店将通过这种方式在餐饮科技公司Brightloom那里获得股份以及董事会的一个席位。

星巴克向全球加盟店授权移动及忠诚度计划技术

一旦等到星巴克的应用被整合到Brightloom系统中之后,后者就计划将该其技术平台提供给其他餐饮公司和获得了授权的星巴克门店的运营商。

至于这笔交易的财务相关条款并未得到披露。

据了解,在星巴克全球80个市场中,只有不到一半的市场拥有星巴克手机应用,并且其中只有8个市场拥有手机订单和支付功能。在美国,大约40%的交易来自星巴克移动应用的忠诚度计划。Deloitte的数据显示,在网上下单的消费者的支出增加了20%。

星巴克的两家海外特许经营企业Alshaya Group和Alsea也参与了周一宣布Brightloom 3000万美元融资。其中,Alshaya在中东、北非和俄罗斯各地都有门店,而Alsea在拉美和欧洲拥有门店。

星巴克首席执行官Kevin Johnson在一份声明中说道:“我们在数字生态系统中看到的顾客忠诚度和频率的结果不言自明,我们很高兴能将这些创新应用到一个行业解决方案中以此来提高整个餐饮业的顾客体验。”

在加入星巴克之前,约翰逊曾在科技公司Juniper Networks和微软分别担任过CEO、高层管理人员。自接任星巴克CEO以来,他开始不断推动星巴克进入配送领域并还加强了跟客户的数字化互动。

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